Um meine Studentengeldbörse etwas zu füttern, arbeite ich in meiner "Freizeit" bei einem schwedischen Textilriesen.
Letzten Mittwoch erlebte ich so ziemlich den schlimmsten Tag, den ich dort je erleben musste.
1) Eine arrogante Kundin kauft 50 € Gutscheine in einer 5 €-Stückelung, leider verstehe ich sie falsch, mache daher einen Fehler, worauf sie einfach noch arroganter wird. (war mir aber eh halbwegs wurscht)
2) Ein Ehepaar um die 30 mit zwei kleinen Kindern im Schlepptau beginnt ernsthaft seine Beziehungsprobleme vor den Kassen auszudiskutieren. (war noch halbwegs interessant, wenn auch irgendwie traurig und skurril)
3) Eine Frau will mit C&A-Gutscheinen zahlen (war auch wurscht)
4) Wenn man sich im Internet registriert, bekommt man einen Gutschein über 5 € bei einem Einkauf ab 30€. So weit so gut. Wenn man diesen Sachverhalt versteht. Kundin hat schon Socken gekauft, will noch was kaufen, fragt ob ich ihre schon gekauften Socken noch mit einberechnen kann, damit sie über 30 € kommt. Ich verneine. Sie meint, sie gibt die Socken zurück, verlangt das Geld retour, kauf die Socken nochmal, damit sie über 30 € kommt, was für mich etwas aufwendig ist, aber der Kunde ist König. Als ich das Umtauschprozedere beginne, frage ich nochmal, ob sie den Gutschein eh mit hat. Ihre Antwort: Welchen Gutschein? Welchen Gutschein? Welchen Gutscheint? Na den, mit dem du deine bescheurten Socken kaufst, die du vorher umtauschen willst!!!! Wir schenken doch nicht einfach so 5 Euro her. So dumm sind nicht einmal die Schweden!
Ich erkläre den Sachverhalt nochmal und lächle.
5) Frau will umtauschen, hat aber keine Rechnung, da dürfen wir nur andere Ware hergeben. Sie ist einverstanden, allerdings ist die neue Ware billiger als die alte. Worauf ich ihr sage, sie soll sich bitte noch etwas aussuchen. Sie steht schon an der Kassa, geht also wieder weg und kauft für ihre Tochter eine Kette und einen Hut. In der Zwischenzeit habe ich sie in meinem Kassensystem "geparkt", während die Frau zahlen will, probiert die Tochter den Hut und stellt fest, dass er ihr nicht passt. Worauf sie nochmal wegrennt und ich sie noch mal parken muss. Ich nehme wieder andere Kunden dran, bis sie sich irgendwann wieder vordrängt. Die anderen Kunden ärgern sich und diese Ärgerwelle bekommt dann die Frau auf der anderen Seite der Kassa zu spüren (ich).
6) Während ca. insgesamt einer Stunde oder noch länger plärrt immer durchgehend ein Kind. Während 10 min hört das Kind auf und ich höre die Mutter sagen: Du bist ja so brav! (???? What the hell????)
Es ist übrigens sehr, sehr mühsam, wenn Kinder sehr lange heulen und man muss dabei kassieren.
7) Kind spielt an der Rolltreppe. Kinder dürfen das aber nicht. Ich schrei von meiner Kassa aus: Gehst du bitte weg... da das Kind in dem moment eh schon weg ist, breche ich meinen Satz ab. Worauf hin die ältere Schwester des Knabens zu mir kommt und mich fragt, ob ich das Kind denn gerade Schwuchtel geschimpft hätte? (in dem Moment war ich entgültig so was von scheisse drauf....)
8 ) Oma will Unterwäsche für ihre EnkelInnen kaufen. Kauft Unterhosen, 3er-Pack, die so mit einer Art Papierhülle umgeben sind. Sie fragt mich, ob einmal geöffnet, sie die Ware wieder zurückbringen kann. Auf Anweisung meiner Kollegin verneine ich. Darauf hin muss ich ihr die Unterhose wieder umtauschen, das Geld retour geben. 10 min später (etwa 3 vor 7) kommt sie mit genau noch so einem 3er-Pack wieder, nur in einer anderen Farbe und fragt, ob sie diese zurückbringen kann. (was hat sie nicht verstanden)
9) kurz vor sieben - Ladenschluss - tauscht eine Frau einen kompletten 120 € -Einkauf um (allerdings bei der Kollegin) was aber dazuführt, dass an meiner Kassa sich eine lange Schlange bildet, die ich nie bis sieben abarbeiten kann. Außerdem hauen die Kundinnen immer wieder ab, um sich noch was zu holen.
10) Um viertel acht erklärt uns eine Kundin, sie hat sich einfach noch nicht angestellt, weil wir bis jetzt an der Kassa noch beschäftigt waren!!!!! tztztz, auch VerkäuferInnen wollen mal nachhause!!!
